Canadian Insurance Top Broker Magazine (CITB) is a leading national insurance industry publication. Every December, CITB features a CEO of an insurance company to do a feature article. We’re proud to share that Trisura’s President and CEO, Mike George, was chosen as 2016’s featured CEO.

Copies of the magazine are available on newsstands and by subscription, or you can follow this link to read the interview with Mike, and find out how Trisura went from an idea on a napkin to a hundred million dollar insurance company.

« LES EMPLOYÉS SONT L’ACTIF LE PLUS PRÉCIEUX D’UNE ENTREPRISE ET VOS GENS SONT VOTRE PRODUIT. »
-RICHARD BRANSON

Je suis totalement d’accord avec Richard Branson et je crois que cette citation s’applique parfaitement à Trisura. En fait, je dis souvent que notre entreprise retourne chez elle dans chaque ascenseur soir après soir. Alors oui, je crois que nos employés sont notre actif le plus précieux et également notre produit.

En fin de compte, Trisura repose sur quelques valeurs essentielles : embaucher des gens remarquables qui sont des ambassadeurs de notre culture et développer des relations d’affaires solides avec nos courtiers et leurs clients. Notre raison d’être consiste à offrir des expériences exceptionnelles pour toutes nos parties prenantes parce que nous croyons que l’entreprise peut faire mieux. Et tout commence avec nos gens. Ils représentent l’ingrédient secret de notre réussite.

Le monde de l’assurance est vraiment captivant. Le produit se résume à des promesses faites sur le papier. Faciles à copier et à reproduire, les produits d’assurance constituent rarement des éléments de différenciation, du moins pas pour longtemps. Dans le secteur de l’assurance, peut-être plus que dans la plupart des autres industries, le propos de Branson est tout à fait juste : nos gens sont vraiment notre produit.

Il en résulte que si une compagnie d’assurance tient à connaître du succès, elle se doit de prendre soin de son actif le plus précieux et donc de son produit le plus important. Chez Trisura, nos employés comptent plus que tout.

Nous avons consacré beaucoup d’énergie pour créer un environnement de travail exceptionnel pour nos gens en développant une grande culture qui se distingue par des valeurs partagées et une vision optimiste de l’avenir, de même qu’une compagnie dont les gens peuvent être fiers et où ils veulent travailler.

Nous sondons régulièrement nos employés pour savoir ce qu’ils pensent de Trisura et comment nous pouvons mieux accomplir les choses pour eux. Nos cotes globales de mobilisation des employés sont très élevées (dans les 90 %) et de calibre mondial. Ces résultats m’incitent à penser que nous sommes sur la bonne voie.

Deux reconnaissances indépendantes récentes viennent renforcer cette conviction. Tout d’abord, pour la seconde fois, nous sommes très heureux d’avoir été reconnus dans la liste des meilleurs employeurs au Canada préparée par AON. De plus, nous avons été ravis d’avoir remporté la première édition du prix Employeur de choix décernée par Insurance Business Canada. Ce fut une belle leçon d’humilité que d’avoir remporté cette distinction parmi toutes les compagnies d’assurance et les sociétés de courtage au Canada.

Une fois encore, comme Branson le dit, nos employés sont notre actif le plus précieux et également notre produit. Ils représentent aussi notre image de marque. En résumé, nous ne sommes rien sans la contribution de toutes ces personnes qui composent notre équipe.

Je crois sincèrement que le meilleur est à venir pour Trisura et que l’avenir est prometteur, et ce, malgré les changements et l’incertitude qui se profilent dans le monde de l’assurance. Cet optimisme est aussi attribuable à notre conviction de pouvoir compter sur un groupe de personnes remarquables.

Je tiens à les remercier pour leurs efforts, leur engagement et leur excellent travail. Je veux également remercier tous nos courtiers pour leur solide et indéfectible soutien.

Permettez-moi de vous souhaiter ainsi qu’à vos familles mes meilleurs vœux à l’approche de la période des Fêtes et pour la nouvelle année. Mes plus sincères salutations et merci encore du cadeau de votre amitié.

PAR TINA MCAVELLA

« J’AI ÉTÉ IMPRESSIONNÉ PAR L’URGENCE DE FAIRE. SAVOIR N’EST PAS SUFFISANT; ON DOIT S’APPLIQUER. VOULOIR N’EST PAS ASSEZ; IL FAUT FAIRE. »

~ LÉONARD DE VINCI

Chez Trisura, l’innovation en matière de produits et de services constitue un impératif stratégique ! Nous appliquons ce que nous savons et nous consacrons les ressources nécessaires aux activités qui favorisent les idées. Pourquoi ?

• LE CHANGEMENT, ENCORE LE CHANGEMENT, TOUJOURS LE CHANGEMENT

En faisant preuve d’avant-gardisme, nous serons en mesure d’anticiper et d’orienter le changement. Fidèle à nos racines entrepreneuriales, nous sommes constamment à l’affût des changements qui ont une incidence sur nos courtiers et leurs clients.

• IL NE SUFFIT PLUS DE POURSUIVRE CE QUI A DÉJÀ ÉTÉ ENTREPRIS

À nos yeux, l’innovation représente une composante essentielle dans l’élaboration de précieux partenariats et le maintien de notre pertinence auprès de nos courtiers.

• NOTRE PERSONNEL ENGAGÉ EST PASSIONNÉ PAR SON TRAVAIL

Cela constitue un atout de garder notre équipe talentueuse engagée dans l’accomplissement de son travail et ajoute un élément additionnel à une histoire professionnelle captivante qui saura séduire un bon nombre d’employés potentiels.

En ayant favorisé activement l’innovation en 2016, nous avons constaté que le fait de faire preuve d’innovation constitue un trait culturel. Nous sommes privilégiés. Ainsi, nous ne sommes pas soumis aux règles pesantes des anciens systèmes ou de façons de faire dépassées. S’ajoute à cela l’avantage d’être une entreprise détenue en propriété exclusive et dirigée par des Canadiens, ce qui nous permet d’être agiles quand une occasion d’affaires se présente à nous.

En outre, quand il s’agit d’un produit, nous ratissons plus large. Nous proposons bien plus qu’un simple contrat. Notre promesse est de fournir une expérience exceptionnelle dans le cadre de chaque transaction. Cela signifie que nous réfléchissons à la manière dont notre produit sera fourni et aux services accessoires qui ajouteront une réelle valeur.

AIDE DEMANDÉE !

Enfin, nous savons que la meilleure innovation n’est pas produite dans le vide. Nous prenons le pouls de nos partenaires stratégiques, notamment les courtiers, les fournisseurs de services et les assurés, qui créent le contexte voulu pour nous permettre de rechercher de nouvelles idées qui seront commercialisées avec succès. En 2016, nous avons lancé les produits suivants :

• Police de responsabilité en matière de cyber-risque
• Couverture pour fraude d’ingénierie sociale
• Trisura En Linge: Responsabilité des administrateurs et dirigeants pour les organismes sans but lucratif
• Assurance responsabilité civile « Difference in Conditions » – Garantie A pour les administrateurs et dirigeants
• Portail pour les cautionnements des entrepreneurs

De plus, nous avons ajouté à notre gamme quatre produits personnalisés qui ont été développés en collaboration avec nos courtiers et leurs clients. En pensant à ce que nous réserve 2017, nous avons présentement un total de neuf produits qui sont à diverses étapes de développement. Toutes ces initiatives ont été enrichies par les commentaires de nos partenaires d’affaires.

Nous sommes bien conscients qu’il nous faut explorer de nouvelles possibilités d’innover et nous nous y consacrons avec un sentiment d’urgence ! Tout en restant fidèles à notre culture d’entreprise, nous forgeons notre place dans le marché, nous restons à l’écoute des occasions d’affaires afin de faire une différence et nous proposons des solutions. Ces possibilités d’affaires nous sont transmises puis elles sont intégrées à notre processus de développement de produits, de l’étape du concept à celle de la commercialisation. Cependant, tous les concepts ne franchissent pas nécessairement toutes les étapes menant à la commercialisation, car nous devons nous assurer qu’un concept puisse être valable pour une compagnie d’assurance de produits spécialisés de premier plan. Cette façon de voir les choses correspond à la philosophie d’affaires d’ensemble de Trisura, soit d’agir avec discipline et passion dans tous les volets de ses activités.

Chez Trisura, l’innovation ne constitue pas un projet. Elle représente plutôt un prolongement naturel de l’esprit entrepreneurial de notre compagnie. Nous sommes persuadés que le fait de promouvoir l’innovation est une nécessité qui nous permettra de continuer à assurer notre réussite et celle de nos partenaires courtiers.

Le 30 novembre 2016, Insurance Business Canada était l’hôte de la première édition de la soirée de remise des prix du domaine de l’assurance qui visent à reconnaître et à célébrer la réussite des personnes évoluant dans cette industrie. Des centaines de professionnels de l’assurance se sont réunis au Liberty Grand près du Lac Ontario au centre-ville de Toronto pour boire du champagne et, avec un peu de chance, pour savourer leur victoire. Au total, 19 prix étaient décernés à l’occasion de cette soirée et quand tout fut terminé, Trisura n’est pas repartie les mains vides. Le prix Employeur de choix a été présenté à Cindy Grant, la directrice du Service des ressources humaines de Trisura. Un comité composé de professionnels respectés du monde de l’assurance a choisi Trisura parmi six autres candidats exceptionnels.

Il s’agissait du second prix remporté par Trisura en 2016 dans une catégorie analogue. En effet, Trisura a également remporté un peu plus tôt durant le même mois le prix Meilleur employeur au Canada décerné par Aon. Nous vous invitons à visionner ci-dessous les photos prises lors de la soirée des prix du domaine de l’assurance.