Trisura – Le point sur la COVID-19	23 mars 2020

Trisura – Le point sur la COVID-19 23 mars 2020

23 mars 2020

Force est de constater que la COVID-19 produit ses effets dans le Canada tout entier. C’est pourquoi nous avons cru bon d’informer nos courtiers partenaires des derniers développements quant à nos activités chez Trisura et de répondre à certaines questions qui ont été soulevées au cours de la dernière semaine.

État des activités chez Trisura

Nous avons établi une politique de télétravail visant les 135 employés de nos cinq bureaux d’un bout à l’autre du Canada à compter du 16 mars 2020. On peut communiquer avec eux par courriel ou en composant leur numéro de téléphone direct, les appels ayant été redirigés vers leur téléphone cellulaire. Nous demeurons disponibles et prêts à vous aider.

Garanties d’assurance en cas d’une déclaration d’urgence

Dans l’éventualité d’une déclaration d’urgence par une autorité publique canadienne, Trisura prolongera les polices d’assurance qui viennent à échéance pendant la période visée si vous êtes dans l’impossibilité de joindre vos clients. Les modalités et conditions de cette prolongation pour les assurés visés par une déclaration d’urgence sont décrites dans les avenants suivants :

Des avenants comportant un langage similaire seront aussi offerts pour les polices d’assurance Vol et détournement et Responsabilité multimédias.

Paiement des primes

Le paiement des primes ne devient exigible que 60 jours après la fin du mois durant lequel la police ou le cautionnement prend effet. Dans le cas où éprouviez des difficultés à percevoir la prime de votre client, soyez assurés que nous ne résilierons pas la police pour non-paiement de prime, en vertu des avenants « Extension relative à une déclaration d’urgence » mentionnés ci-dessus. Si vous avez des questions ou des inquiétudes concernant un dossier en particulier, n’hésitez pas à contacter votre souscripteur chez Trisura.

Remise des primes à Trisura

Nous accepterons les paiements effectués par nos courtiers partenaires au moyen de transferts électroniques de fonds ou par transferts télégraphiques. Pour plus de renseignements au sujet des modes de paiement électronique, veuillez communiquer avec Teresa Galati, de notre service des finances, à l’adresse suivante : teresa.galati@trisura.com.

Polices faisant l’objet d’un contrat de financement de prime

Lorsqu’un assuré a recours à une société de financement pour le paiement de sa prime, il fournit une procuration autorisant cette société à demander la résiliation de la police en cas de défaut de paiement par l’assuré. Par conséquent, Trisura serait tenue de résilier la police si elle recevait des directives de la société de financement à cet effet. Nous vous suggérons de contacter les sociétés de financement de prime et de prendre les arrangements nécessaires pour venir en aide aux assurés qui auraient besoin de plus de flexibilité durant cette période. Une telle mesure proactive pourrait éviter les tracas que pourrait entraîner une résiliation pour non-paiement de prime demandée par la société de financement.

Émission des cautionnements

Comme plusieurs d’entre vous ont dû avoir recours à des solutions de télétravail, nous mettons tout en œuvre pour vous permettre de continuer à émettre des cautionnements avec Trisura :

  • Cautionnement électronique Trisura : Trisura est la seule société de cautionnement au Canada à offrir une plateforme en ligne exclusive pour les cautionnements électroniques visant tous types de cautionnement. En se connectant à la section Courtiers de notre site Web www.trisura.com et en cliquant sur l’onglet « cautionnement électronique », nos partenaires peuvent émettre des cautionnements de façon numérique, y compris la signature et le sceau en format électronique.

  • Apporter des sceaux à la maison : En cas de besoin, vous pouvez confier une procuration à des personnes désignées. Ces personnes pourront apporter le sceau chez elles en veillant à ce qu’il soit conservé dans un endroit sécuritaire alors qu’il se trouve hors de votre bureau. Veuillez vous assurer de tenir un journal des personnes à qui le seau est confié à tout moment et de maintenir un registre des cautionnements émis.

  • Demander des sceaux supplémentaires : Si, par mesure de précaution, vous croyez qu’il serait opportun de détenir des sceaux additionnels durant cette période, vous pouvez en faire la demande en communiquant avec Sarah Mainella à sarah.mainella@trisura.com.

Convention d’indemnisation pour les cautionnements

Dès maintenant, nous pouvons accepter une copie numérisée de la convention d’indemnisation pour compléter les facilités de cautionnement et émettre les documents relatifs. Afin de régulariser nos dossiers, nous vous demandons cependant de continuer à envoyer les originaux des conventions d’indemnisation dès que possible à votre bureau local de Trisura.

Continuité en ce qui a trait à la souscription

Chez Trisura, nous sommes fiers de notre expertise en matière de souscription pour toutes nos catégories d’affaires. Nous n’entrevoyons aucun changement en ce qui a trait à notre appétit pour le risque ni à la gamme de produits offerts.

Remboursements de prime en raison de changements visant le risque

Chez Trisura, nous n’utilisons pas de méthode de tarification rétrospective pour nos produits. Au cours du processus de renouvellement, nous souscrirons le dossier en nous basant sur les revenus réalisés de façon à établir une prime représentative du risque.

Résiliation de polices en cours de terme/

Pour les assurés désirant résilier leur police en cours de terme, nous rembourserons la prime calculée au prorata. En outre, nous n’appliquerons pas de prime minimum retenue jusqu’à ce que la période de déclaration d’urgence soit levée. En ce qui concerne les polices établies sur base de réclamations présentées, il est important de bien informer vos clients des conséquences d’une résiliation. Le fait de résilier une telle police en cours de terme signifie qu’aucune couverture n’est applicable par la suite, tant pour les activités et services actuels, que pour la déclaration de réclamations réelles ou potentielles.

Service des réclamations 

Vous pouvez communiquer avec notre service des réclamations aux adresses suivantes :

Réclamations en assurance : claims@trisura.com

Réclamations en cautionnement : suretyclaims@trisura.com

Paiement des indemnités de réclamation

Les services des réclamations et des finances de Trisura collaborent étroitement en veillant à ce que le paiement des indemnités de réclamation soit toujours effectué rapidement.

Nous demeurons disponibles

Tous nos employés demeurent disponibles, comme à l’habitude. Notre désir de faire des affaires n’a pas changé et nous sommes là pour vous aider de quelque façon que ce soit. Nous tenons à saluer les efforts la communauté du courtage pour sa détermination à informer, conseiller et procurer un service sans failles à ses clients. Nous sommes reconnaissants de votre travail et vous remercions de votre compréhension et votre soutien durant cette période éprouvante. Nous sommes convaincus que nous, chez Trisura, saurons continuer à vous offrir un service « un échelon plus haut ».

Nous continuons à surveiller l’évolution de la COVID-19 de façon à publier des mises à jour par courriel et sur notre site Web au www.trisura.com. Vous pouvez également communiquer avec les membres de notre équipe si vous avez des questions supplémentaires.

Conduite des affaires durant la Pandémie globale : Conseils aux entrepreneurs

Conduite des affaires durant la Pandémie globale : Conseils aux entrepreneurs

Par Stuart Detsky

 

Le virus COVID-19 a été déclaré une pandémie par l’Organisation mondiale de la Santé. Tout le monde a été affecté d’une manière ou d’une autre par le virus, que ce soient des restrictions de voyage, des exigences d’auto-isolement, des annulations d’évènements ou bien une interruption des affaires quotidiennes. L’industrie de la construction n’est pas immunisée contre les ramifications potentielles pouvant résulter de cette pandémie. Bien qu’il y ait encore beaucoup d’incertitudes sur la progression et les effets de la pandémie, il existe certaines mesures que vos clients entrepreneurs peuvent prendre pour minimiser l’impact de cet événement. 

Global Pandemic Advice for Contractors

Communication et collecte d’informations:

Chaque entrepreneur devrait contacter tous ses employés, sous-traitants et fournisseurs afin de s’informer sur comment chacun modifie le déroulement de leurs opérations en raison de la pandémie. Les employés se présenteront-ils au bureau ou au chantier de construction? Peuvent-ils effectuer leur travail quotidien à distance? Certains employés doivent-ils voyager pour accomplir leurs tâches et cela peut-il encore être fait? Les entrepreneurs devraient poser ces mêmes questions à leurs sous-traitants afin de pouvoir évaluer leur capacité à continuer l’exécution des sous-contrats. Les fournisseurs pourront-ils effectuer leurs livraisons comme prévu? Ce genre de questions devraient être posées continuellement au cours des prochaines semaines et mois. Les plans peuvent changer radicalement dépendamment des différents facteurs pouvant influencer la situation actuelle. 

Echéancier:

Une fois qu’un entrepreneur ait rassemblé les informations ci-dessus, il devrait mettre à jour ses propres échéanciers pour tous les projets en cours, ainsi que ceux schedulés, et ceux à commencer au cours des prochains mois. Il est nécéssaire de rester réaliste avec les délais de temps attribués à chaque projet afin de prévoir les événements imprévus. Toutes les parties concernées devrait être au courant des échéanciers provisoires, incluant les propriétaires et leurs consultants.

Révision des contrats – Avis de retard et de force majeure:

Les contrats de construction ne sont pas tous cohérents dans la façon dont ils gèrent les changements d’échéanciers.  La plupart des contrats exigeront de l’entrepreneur un avis de prévention dans un délai opportun envers le propriétaire en cas de délai.  Par exemple, le CCDC 2 et le DCC DCL 250 contiennent des exigences (dans la section 6.5) pour un avis écrit de retard. Les clauses de force majeure, qui sont des dispositions contractuelles prévoyant des prolongations de délai en raison de facteurs indépendants de la volonté du co-contractant, sont également incohérentes dans leur libellé et leur applicabilité. De nombreux contrats ne contiennent pas de clause de force majeure (tels que les contrats CCDC et DCC mentionnés ci-dessus) et ceux qui en contiennent une, n’ont pas de libellé spécifique déclanché par un événement tel que le COVID-19. Bien que les propriétaires et les consultants puissent être plus tolérents dans un proche avenir, il est toujours approprié de se fier au libellé du contrat.

Laisser vous guider par des conseillers:

La plupart des avocats en construction on rédigé des articles, révisé des contrats et préparé des plans d’action pour leur clients en raison de la courante pandémie. Rien n’est simple et certain en ces temps difficiles. Il est important que tous les entrepreneurs se réfèrent à leur avocat spécialisé en construction (ou s’en trouver un à défaut d’en avoir un) afin de bénéficier de judicieux conseils et orientations face à cette nouvelle situation. 

 

L’utilisation de meilleures pratiques tel que mentionné ci-dessus sera exigeante en termes d’efforts et de ressources.  Toutefois, elle fournira sans aucun doute une plus-value dans les prochains jours, et pour le futur. Si vous ou vos clients avez d’autres questions, n’hésiter pas à rejoindre votre personne contact chez Trisura.

 

Trisura – Le point sur la COVID-19	23 mars 2020

Trisura – Le point sur la COVID-19

16 mars 2020

Plus tôt aujourd’hui, les membres de notre Comité d’intervention en matière de continuité des activités se sont réunis et ont décidé de mettre en oeuvre des mesures supplémentaires face à l’évolution de la situation liée à la COVID-19. À compter du 16 mars 2020:

  • Nous avons suspendu la plupart des voyages d’affaires
  • Nous avons suspendu les réunions en personne
  • Nous avons instauré une politique de télétravail obligatoire

Tous nos employés demeurent disponibles, comme à l’habitude. Nous continuons à surveiller l’évolution de la COVID-19 de façon à publier des mises à jour par courriel et sur notre site Web au www.trisura.com. Vous pouvez également communiquer avec les membres de notre équipe si vous avez des questions.

Nous vous remercions de votre compréhension durant cette période éprouvante. Nous sommes convaincus que nous, chez Trisura, saurons continuer à vous offrir un service « un échelon plus haut ».

Le pouvoir des femmes

Le pouvoir des femmes

Par Sara Ametrano

À chaque année, le 8 mars, tous les pays soulignent la Journée internationale de la femme. Il s’agit d’une occasion pour reconnaître les réalisations personnelles et professionnelles des femmes ainsi que les défis auxquels elles font face. Cette journée se déroule cette année sous le thème #EachforEqual [Ensemble pour l’égalité].

Marilyn vanGansewinkel, vice-president, specialty insurance solutions, Trisura Guarantee Insurance Company« J’observe notre équipe chez Trisura et je suis fière de sa diversité et des compétences des femmes qui la composent », se réjouit Marilyn vanGansewinkel, première vice-présidente, Solutions d’assurance spécialisées chez Trisura. Au cours de sa carrière de 23 années dans l’industrie des assurances spécialisées, Marilyn a vécu un grand nombre de changements. Elle a entrepris sa carrière comme adjointe au cautionnement. À cette époque, presque tous les postes d’adjoints administratifs étaient occupés par des femmes.

Aujourd’hui, l’industrie a considérablement changé. En effet, les femmes occupent plusieurs postes de direction au sein de compagnies d’assurance et de courtage. Quand on embauche un candidat, on considère non plus son sexe en fonction d’un poste particulier, mais plutôt ses compétences. Les possibilités d’emploi au sein du marché du travail continuent de se multiplier et Marilyn est très heureuse de voir un nombre croissant de femmes qui se portent candidates. « Quand il me faut embaucher des gens, je suis constamment ravie de voir un nombre croissant de femmes qui saisissent ces occasions. Elles savent ce qu’elles veulent et comment elles peuvent l’obtenir. »

Les femmes jouent un rôle important dans leur propre réussite et celle de leurs consœurs. Le fait d’être une femme comporte même certains avantages. « Les femmes font preuve d’empathie, soutient Marilyn. Cela les prédispose à être à l’écoute des défis auxquels leur interlocuteur ou leur interlocutrice fait face. »

Marilyn croit fermement qu’il est essentiel de s’entourer de personnes influentes et dynamiques – et ces personnes abondent dans l’industrie de l’assurance. En vérité, les personnes qu’elle côtoie dans le cadre de son travail sont l’une des choses qu’elle aime le plus dans cette industrie. Elle valorise non seulement le travail, mais également ses collègues féminins et masculins ainsi que les dirigeants avec lesquels elle a eu l’occasion de travailler tout au long de sa carrière et qui l’ont aidé à gravir les échelons. Elle croit sincèrement qu’elle a bénéficié durant sa carrière d’occasions d’occuper des postes plus exigeants, au fur et à mesure qu’ils se présentaient.

En relatant sa propre expérience personnelle, Marilyn reconnaît volontiers que même si le fait d’être une mère au travail peut sembler intimidant, tout est une question d’équilibre. « Soyez présente, que ce soit au travail ou à la maison », conseille-t-elle.

Le président et chef de la direction de Trisura, Chris Sekine, connaît Marilyn depuis plus de 20 ans. Il salue le soutien qu’elle prodigue à ses collègues et se réjouit de l’impact que les femmes continueront d’avoir sur le marché du travail.

Je connais Marilyn depuis plus de 20 ans. Elle était chez nous quand tout a commencé en 2006. Ses qualités de leader et son attitude constituent une partie intégrante de l’ADN de Trisura. Elle a été et reste une formidable mentor pour plusieurs de nos employés, femmes et hommes. En plus de Marilyn, Trisura a eu la chance d’attirer plusieurs femmes de tête et déterminées en leur offrant des postes de direction depuis nos débuts. Ainsi, Janet Mascitelli, qui a maintenant pris sa retraite, dirigeait nos activités de cautionnement depuis Toronto. Pour sa part, Donna Anderson a lancé nos activités de cautionnement dans les Prairies. Rebekah Alberga est notre avocate générale et a mis sur pied notre équipe des réclamations à Toronto. La liste est longue et elle comprend également Cindy Grant, notre première vice-présidente, Ressources humaines, de même que Pina Mazzoli, notre première vice-présidente, Distribution et marketing numérique.

Je suis l’heureux père de deux filles qui sont sur le point d’entreprendre leur carrière. Vous comprendrez que l’importance de donner une voix aux femmes est un enjeu qui est cher à mes yeux. La prochaine génération de chefs de file devra comporter davantage de femmes – nos filles. En inspirant un plus grand nombre de femmes à devenir des leaders, les organisations pourront puiser dans un réservoir plus grand de talents, ce qui amènera plus de diversité dans la conception et l’élaboration de stratégies d’affaires. En fait, les organisations qui seront capables de donner une plus grande voix aux femmes auront assurément un grand avantage stratégique.

Depuis le début de sa carrière jusqu’à aujourd’hui, Marilyn a vu les femmes gagner en confiance, ce dont elle est très fière. « Les femmes savent ce qu’elles veulent et elles s’emploient à l’obtenir », constate-t-elle. Marilyn encourage les femmes à continuer de saisir les occasions qui se présentent. « Soyez confiantes. N’hésitez pas à faire comprendre ce que vous voulez. L’ambition n’est pas un vice. Affichez votre pouvoir ! »

La Compagnie d’assurance Trisura Garantie reste un partenaire à part entière du Programme de promotion du courtier pour l’année 2020

La Compagnie d’assurance Trisura Garantie reste un partenaire à part entière du Programme de promotion du courtier pour l’année 2020

 

Toronto, le 2 mars 2020 – L’Association des courtiers d’assurances du Canada (ACAC) est heureuse d’annoncer que la Compagnie d’assurance Trisura Garantie a renouvelé son soutien au Programme de promotion du courtier à titre de partenaire à part entière.

Le parrainage de Trisura aidera à soutenir le Programme de promotion du courtier de l’ACAC qui repose sur une campagne de publicité lancée à l’échelle canadienne pour sensibiliser les clients à la valeur importante que les courtiers d’assurances leur apportent – choix, conseils et défense de leurs intérêts.

De plus, leur investissement contribuera à la réalisation de plusieurs projets importants de l’ACAC, y compris des technologies novatrices de premier plan, le perfectionnement professionnel des courtiers ainsi qu’une représentation solide et efficace auprès du gouvernement fédéral dans le but de maintenir une séparation entre les activités des banques et des assureurs pour protéger les consommateurs et favoriser un marché juste et concurrentiel.

« Chez Trisura, les courtiers sont nos clients et leur réussite constitue notre grande priorité. Ils nous font confiance pour leur offrir des services de qualité et pour trouver des solutions adéquates pour leurs clients. Nous sommes fiers de réitérer notre soutien et notre participation en tant que partenaire à part entière du Programme de promotion du courtier de l’ACAC parce que ce programme s’inscrit dans la foulée de nos efforts pour appuyer nos courtiers. D’ailleurs, l’ACAC joue un rôle essentiel de soutien auprès des courtiers d’assurances partout au Canada », précise Chris Sekine, le président et chef de la direction de Trisura.

Le chef de la direction de l’ACAC, Peter Braid, ajoute : « L’engagement de Trisura à distribuer ses produits d’assurance spécialisés exclusivement auprès des courtiers représente un énoncé clair et non équivoque de la valeur significative que les courtiers apportent à l’industrie de l’assurance. Nous apprécions vivement le soutien continu de Trisura. »

À propos de Trisura Garantie:

La Compagnie d’assurance Trisura Garantie est une société canadienne de cautionnement et d’assurance spécialisée ayant des bureaux à travers le Canada. Elle propose des solutions personnalisées et une expertise par l’entremise d’un réseau de courtiers triés sur le volet. Trisura Garantie jouit d’une position unique pour gérer les risques du marché canadien en fournissant des cautionnements de contrat, des cautionnements commerciaux et des cautionnements pour promoteurs immobiliers. Elle fournit également l’assurance de la responsabilité civile des administrateurs et des dirigeants, l’assurance contre les détournements et l’assurance de la responsabilité professionnelle, y compris l’assurance multimédia et l’assurance contre les cyberrisques, ainsi que des produits de garantie.

Trisura Garantie est une filiale de Trisura Group Ltd., un fournisseur d’assurance spécialisée de premier plan qui exerce des activités à l’échelle internationale dans les segments de marché suivants : cautionnement, solutions de gestion des risques, assurance d’entreprise et réassurance. Le Groupe Trisura possède trois principales filiales sous réglementation fédérale : Compagnie d’assurance Trisura Garantie, Trisura International Insurance Ltd. et Trisura Specialty Insurance Company. Le Groupe Trisura est coté à la Bourse de Toronto sous le symbole « TSU ».

À propos de l’ACAC:

L’Association des courtiers d’assurances du Canada, qui a été fondée en 1921, se veut le porte-parole canadien de plus de 38 000 courtiers en assurances de dommages. Elle  défend à la fois les intérêts de ses membres et des consommateurs auprès du gouvernement du Canada. Le Programme de promotion du courtier a été lancé en 1988 pour promouvoir la valeur unique et le professionnalisme du courtier d’assurances auprès des consommateurs, des assureurs et des gouvernements.