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Changements en matière de cautionnement alors que l’industrie de la construction rebondit dans un contexte postpandémique

Changements en matière de cautionnement alors que l’industrie de la construction rebondit dans un contexte postpandémique

Par John Thorpe

Construction IndustryL’industrie canadienne de la construction a fait preuve d’une remarquable résilience au cours des 18 derniers mois et, fait notable, on a observé très peu de défaut de l’entrepreneur malgré les vents contraires qui ont soufflé très fort en raison de la pandémie. Alors que nous émergeons peu à peu de la pandémie, l’industrie du cautionnement accorde davantage d’importance à la capacité de l’entrepreneur à gérer et même dans certains cas à absorber des dépenses imprévues qui sont attribuables aux divers défis auxquels le secteur de la construction est toujours confronté. C’est pourquoi l’atténuation des risques est une considération plus importante que jamais.

 

 

Bien gérer la croissance au sortir de la pandémie:

Dans l’industrie de la construction, quand une entreprise connaît une croissance rapide en accomplissant un trop grand nombre de travaux trop précipitamment, cela peut générer de sérieux problèmes au niveau du fonds de roulement alors que l’entreprise optimise ses activités. Les entrepreneurs doivent avoir une connaissance approfondie de la capacité financière de leur entreprise et calculer très exactement le flux de trésorerie nécessaire pour assurer l’exécution du carnet de commandes. Pour bien gérer la croissance de l’entreprise, les considérations suivantes doivent être prises en compte :

• Accès à du fonds de roulement, notamment des liquidités et des facilités de crédit, pour produire le flux de trésorerie permettant d’exécuter le carnet de commandes ;
• Accès à une main-d’œuvre et des gens de métier qualifiés ;
• Accès à l’équipement pour accomplir les travaux. Si plus d’équipement était requis, comment ce matériel serait-il acquis (achat ou location) et quel serait l’impact de l’option choisie sur les paramètres financiers de l’entreprise ?
• Accès aux matériaux permettant d’exécuter les travaux et livraison en temps opportun de ces matériaux ;
• Comprendre la situation financière des maîtres d’ouvrage et la mécanique de la disponibilité des fonds pour assurer le financement des projets, dans le cas de travaux privés ;
• S’en tenir à ce qu’on fait de mieux en se montrant sélectif dans le choix des travaux ;
• Comprendre les obligations contractées en révisant minutieusement les contrats conclus.

L’inflation des prix pour les matériaux et l’équipement gonflée par des préoccupations relatives à la chaîne d’approvisionnement:

La hausse des prix pour les matériaux et l’équipement n’est pas un phénomène nouveau pour les entrepreneurs. Cependant, dans le contexte actuel, cette réalité est devenue imprévisible. En effet, la pandémie a brisé les chaînes d’approvisionnement à l’échelle mondiale, ce qui a occasionné des délais dans les projets de construction et a également créé de l’incertitude pour les entrepreneurs quand il s’agit de fixer les prix et de présenter leurs soumissions. De plus, les vendeurs de matériaux et d’équipement éprouvent des problèmes comparables pour établir leurs prix, ce qui résulte en une fenêtre de temps réduite de leur engagement à maintenir leur prix de soumission. L’attribution de contrats pour des projets de plus longue durée contribue à cette problématique. Voici quelques façons d’atténuer les risques eu égard aux préoccupations soulevées par la chaîne d’approvisionnement :

• Réviser de manière exhaustive la confirmation de commandes, le bon de commande et les contrats de sous-traitance, et retenir les services d’un avocat de droit de la construction dans la région où le projet sera réalisé, le cas échéant ;
• Être bien informé des pénalités de retard dans l’exécution des travaux ou des clauses d’indemnisation abusives ;
• Privilégier les fournisseurs de matériaux courants en vrac si le fonds de roulement, la capacité d’obtenir des facilités de crédit et les surfaces de stockage disponibles le permettent ;
• Forger des relations étroites avec des prêteurs et autoriser des majorations temporaires en matière de financement à court terme pour favoriser l’achat de matériel ;
• Collaborer avec les fournisseurs pour assurer la prévisibilité des coûts ;
• Négocier avec les maîtres d’ouvrage pour faire inclure dans les contrats une terminologie propre à la hausse du coût des matériaux ;
• Si aucune de ces initiatives ne donne de résultats, les entrepreneurs devraient s’employer activement à établir des prix conséquents pour les risques associés à l’incertitude du coût des matériaux ou bien utiliser cette problématique comme point de départ pour négocier des modalités contractuelles privilégiant une hausse plus raisonnable de ces coûts.

Pénurie de main-d’œuvre qualifiée:

Pendant que les programmes de travail se multiplient, la nécessité d’une main-d’œuvre qualifiée suit la même tangente. La présence d’une main-d’œuvre qualifiée dans le cadre d’un projet de construction peut faire toute la différence entre un projet qui sera pleinement réalisé et un projet truffé d’embûches qui occasionnerait des délais d’exécution dans l’achèvement des travaux, des dommages encourus en raison d’exécution tardive et une augmentation des réclamations d’assurance découlant de la piètre qualité des travaux et de la main-d’œuvre. Les entrepreneurs ne disposent pas d’une marge de profit inépuisable pour reprendre leurs travaux !

Réduction de l’aide gouvernementale:

Plusieurs entreprises ont réussi à survivre durant les premiers mois de la pandémie grâce à certains programmes gouvernementaux, notamment la Subvention salariale d’urgence du Canada (SSUC). Considérant qu’on mettra fin à ces programmes d’ici la fin de l’année, on peut prévoir que des entreprises seront confrontées à des défis financiers et il est probable qu’on observera une augmentation conséquente des manquements par des entrepreneurs. Pour espérer survivre, les entreprises en situation précaire devront rapidement changer de cap et s’adapter à cette nouvelle réalité.

Nouveaux formulaires de cautionnement:

L’industrie du cautionnement continue de faire preuve d’adaptation et de collaborer avec ses partenaires dans le but de fournir des libellés de cautionnement qui répondent aux exigences spécifiques de l’industrie ainsi qu’aux conditions actuelles du marché.

En comprenant bien les enjeux actuels dans l’industrie du cautionnement, vous serez plus confiants quand il s’agira de prendre des décisions concernant les travaux à réaliser, l’achat de matériel et la dotation en personnel. Pour obtenir plus de renseignements au sujet des changements dans l’industrie du cautionnement dans un contexte postpandémique, veuillez communiquer avec l’un de nos experts en matière de cautionnement au sein de la Compagnie d’assurance Trisura Garantie.

John Thorpe, CPA/CMA est le vice-président régional, Prairies au sein de la Compagnie d’assurance Trisura Garantie. Il se spécialise dans le cautionnement de contrat, le cautionnement commercial et le cautionnement pour promoteurs immobiliers.

 

Les opinions exprimées dans le présent article sont celles de l’auteur uniquement; elles ne reflètent pas nécessairement les opinions de Compagnie d’Assurance Trisura Garantie, ni celles de ses sociétés affiliées ou partenaires.

Cyberassurance en 2021 : Quelques réflexions sur les tendances et les menaces dans l’industrie

Cyberassurance en 2021 : Quelques réflexions sur les tendances et les menaces dans l’industrie

À l’occasion d’un panel récent, la directrice, Solutions pour professionnels de Trisura, Angela Feudo, a partagé quelques réflexions au sujet des tendances et des menaces en matière de cyberassurance au sein de l’industrie aujourd’hui.

Cette entrevue fait partie d’un rapport spécial publié par Insurance Business Canada. Pour prendre connaissance du rapport intégral, veuillez cliquer ici. (en anglais seulement)

IB | Décrivez-nous l’état du marché de la cyberassurance au Canada aujourd’hui (tarifs, capacité, couverture, limites de garantie, nouveaux acheteurs, etc.).


Smiling woman with brown hair and blazer in front of buildings backdrop.

AF | Le marché de la cyberassurance a largement continué à se resserrer au cours de la dernière année. Plusieurs sociétés d’assurance ont réduit leur capacité, augmenté leurs tarifs, restreint les modalités des polices et mis en place des contrôles plus stricts en matière de souscription. Même si les contractions au niveau de la capacité sont devenues monnaie courante, on a observé une volonté de limiter les risques en matière d’extorsion. Les incidents causés par les rançongiciels sont à la hausse, ce qui a entraîné une réaction prévisible du marché. Puisque la fréquence et la gravité des réclamations ont connu une augmentation sensible, les tarifs des assureurs se sont accrus de façon significative pour compenser cette situation. De plus, les assureurs ciblent maintenant davantage la gestion des cyberrisques de leurs clients et la sensibilisation aux questions de sécurité. Nous croyons qu’une meilleure connaissance de la cybersécurité et de la gestion des risques sera bénéfique pour toutes les parties intéressées. Cette sensibilisation aux cyberattaques a également suscité un plus grand intérêt pour la cyberassurance. D’ailleurs, nous constatons une hausse des demandes en matière de cyberassurance de la part de nouveaux acheteurs parce que les attaques par rançongiciel ne sont plus considérées comme un problème qui touche uniquement les grandes organisations. En réalité, les petites entreprises ont très bien compris qu’elles peuvent également être la cible de ces attaques.

Les attaques par rançongiciel sont sans doute devenues le sujet le plus chaud aujourd’hui en matière de cyberassurance. Comment percevez-vous la hausse de cette menace au cours des dernières années et qu’en est-il pour l’avenir ?

Les attaques par rançongiciel touchent un nombre croissant d’entreprises, quelle que soit l’industrie au sein de laquelle elles évoluent. Le rançongiciel en tant que service (connu sous l’acronyme RaaS, en anglais) a permis à un plus grand nombre de pirates informatiques de lancer des attaques. Il n’est plus nécessaire pour les auteurs de ces attaques d’être des pirates techniquement expérimentés pour déployer ces rançongiciels parce qu’avec les avancées technologiques, il est devenu beaucoup plus facile de mettre à exécution ces menaces. Les personnes et les organisations sont maintenant mieux informées en matière de cybersécurité, ce qui leur permet de se défendre plus efficacement contre les cybercriminels. En outre, beaucoup parmi elles ont concentré leurs efforts et leurs ressources sur la création et le maintien de sauvegardes cryptées, de même que sur leurs processus de restauration de données. Considérant que beaucoup d’entreprises sont maintenant mieux outillées, advenant le cas où des fichiers seraient corrompus, les entreprises touchées pourraient être dans une position où elles n’auraient pas à payer de rançon. Les auteurs de ces attaques se sont adaptés à cette situation et leurs menaces d’extorsion impliquent non seulement le versement d’une rançon pour libérer les données piratées, mais également la divulgation de ces renseignements confidentiels à des tiers si l’organisation touchée refusait de payer la rançon exigée. Ces cybercriminels mènent également des attaques par déni de service distribué (DDoS pour Distributed Denial of Service) contre leurs victimes afin de les contraindre à verser une rançon. En fait, ces pirates ont étendu les attaques par rançongiciel jusqu’à en faire un véritable modèle d’affaires qui consiste à utiliser la meilleure méthode pour arnaquer la victime ciblée. Ces méthodes comprennent le cryptage, le déni de service et la divulgation de renseignements personnels. Elles ont toutes pour but de causer un maximum de perturbations chez les victimes de ces attaques.

Quelles sont les industries les plus exposées aux cyberrisques et est-ce que celles-ci souscrivent de la cyberassurance ?

Toute personne et toute organisation qui utilise Internet s’expose à des risques ! Cependant, des industries et des entreprises sont encore plus à risque. Historiquement, il s’agit des secteurs suivants : soins de santé, gouvernements, services publics, établissements d’enseignement et institutions financières. La situation n’a pas changé, car aujourd’hui, ces industries continuent d’être plus à risque, et ce, pour différentes raisons. Ainsi, le secteur des soins de santé opère sur la base de systèmes vieillissants qui sont mal protégés. Cette réalité combinée au fait que ce secteur détient des dossiers patients fait de lui une cible de choix. De leur côté, les gouvernements, les institutions financières et les universités détiennent un grand nombre de renseignements confidentiels. Dans ces secteurs, les grandes organisations souscrivent de la cyberassurance depuis de nombreuses années. Fait nouveau, les plus petites entreprises souscrivent plus régulièrement de la cyberassurance. En outre, nous avons observé une augmentation des réclamations dans les secteurs de la fabrication, des services professionnels et de la construction. Même si l’achat de cyberassurance a connu une hausse dans ces secteurs, il reste encore beaucoup d’entreprises qui ne se sont pas encore dotées d’une cyberassurance.

Comment les courtiers d’assurance composent-ils avec ce marché difficile ? Que doivent-ils faire pour tirer leur épingle du jeu et proposer les meilleures solutions à leurs clients ?

Le durcissement du marché de la cyberassurance a créé d’autres défis pour les courtiers. En raison d’une baisse de capacité dans les marchés, les courtiers en sont réduits à trouver des marchés de remplacement pour les assurances primaires et excédentaires. Il est devenu encore plus important pour les souscripteurs de communiquer clairement leur appétit pour le risque aux courtiers afin que ces derniers puissent choisir la solution la plus viable pour leurs clients. Aujourd’hui, la décision de souscrire une cyberassurance ne vise pas seulement à assurer la protection des renseignements personnels. Par exemple, l’exposition au risque pour un fabricant est très différente de celle d’un cabinet d’avocats. Il est donc essentiel pour les assureurs de bien comprendre les risques propres à chacun de leurs clients pour espérer bâtir une relation reposant sur la confiance. De plus, il est important pour les courtiers de se garder à jour sur les tendances émergentes relatives aux cybermenaces parce que cela leur permettra de bien informer leurs clients sur les risques associés à ces menaces. D’ailleurs, plusieurs marchés exigent davantage de renseignements en matière de souscription. Pourquoi ? Parce qu’une meilleure compréhension des risques permet aux marchés de mieux les prévoir et d’être proactifs quand il s’agit de mettre en place des mesures de sécurité accrues qui sont plus que jamais nécessaires. Si une entreprise dispose de mesures de contrôle efficaces, il est probable qu’elle pourra souscrire une cyberassurance à de meilleures conditions. Ces meilleures mesures de contrôle sont avantageuses pour le client parce que leurs systèmes informatiques seront mieux protégés contre les risques. En raison d’un paysage numérique en évolution constante, il peut être difficile d’être au fait de toutes les tendances se profilant dans le marché, à plus forte raison si vous n’êtes pas un expert dans le domaine de la cybersécurité. Cela représentera certes un atout pour vous de trouver la perle rare qui vous aidera à naviguer dans les méandres du marché.

Selon vous, quels sont les vecteurs d’attaque et les atteintes les plus répandus en matière de cybersécurité ? (N’hésitez pas à donner des exemples.)

Nous constatons qu’il y a encore beaucoup de pertes résultant de systèmes de protection faibles ou compromis. Les noms d’utilisateur et les mots de passe restent exposés au vol de données et à l’hameçonnage. Quand ce type de renseignements est volé ou perdu, c’est chose facile pour les cybercriminels de pénétrer dans les systèmes informatiques d’une entreprise. Si un employé utilise le même mot de passe à des fins personnelles et professionnelles, et que ce mot de passe est compromis sur son ordinateur personnel, le pirate pourra ensuite profiter de l’occasion pour pénétrer dans le système informatique de son employeur. En choisissant des mots de passe difficiles à identifier, en ne les divulguant pas ou en les modifiant régulièrement, entre autres, ou en utilisant un dispositif d’authentification multi-facteurs et même de la biométrie, on réduira d’autant les risques de piratage. L’hameçonnage reste un moyen couramment employé par les pirates informatiques, probablement parce qu’il est efficace. Les cybercriminels ont d’ailleurs raffiné leurs méthodes d’hameçonnage. Ainsi, durant la pandémie, nous avons observé des méthodes d’hameçonnage où les criminels imitaient les organismes de santé ou prétendaient offrir du secours d’urgence. La formation continue d’employés, les tests d’hameçonnage et le recours au principe du privilège minimum pour accéder aux systèmes informatiques peuvent contribuer à réduire le risque d’hameçonnage.

Il est important de mentionner que toutes les menaces ne proviennent pas des êtres humains. Des applications et des serveurs non protégés ou des lacunes dans la mise à jour des logiciels de protection constituent également des vulnérabilités communes qui sont susceptibles de laisser la porte ouverte à des attaques. Les attaques de janvier 2021 contre les serveurs de Microsoft Exchange, qui ont eu un impact sur 200 000 serveurs, représentent un bon exemple de ces vulnérabilités. Même si des correctifs de sécurité ont été divulgués par Microsoft en mars 2021, ils n’ont pas eu pour effet de retirer rétroactivement toutes les portes dérobées qui ont pu être installées par les pirates. Les mises à jour logicielles et la mise en place de correctifs de sécurité aussitôt qu’ils sont disponibles peuvent contribuer à atténuer ces vulnérabilités.

Dans ce marché où les menaces se font croissantes, quelles sont les meilleures pratiques visant à atténuer les cyberrisques que les entreprises (grandes et petites) devraient mettre en œuvre ?

Pour les personnes et pour les entreprises, les cyberrisques n’ont pas cessé d’augmenter depuis l’arrivée d’Internet. Ce phénomène ira croissant parce que nous serons de plus en plus connectés à Internet. Dans ce contexte, il est logique de penser que les cybercriminels trouveront de nouvelles façons de tirer avantage de toute vulnérabilité. Les entreprises de toutes tailles sont vulnérables aux cyberattaques et elles devraient prendre les moyens appropriés pour chercher à atténuer ces risques. L’erreur humaine représente encore et toujours l’une des principales causes de la violation des données informatiques. C’est pourquoi la formation et la sensibilisation des employés sont si essentielles pour combattre ce risque. Les dispositifs d’authentification multi-facteurs sont devenus une mesure de sécurité standard dont toutes les entreprises devraient se doter parce que ces dispositifs renforcent la sécurité d’une entreprise en ajoutant une barrière additionnelle de protection que le cybercriminel devra franchir pour accéder au système informatique de cette entreprise. En outre, l’implantation d’un processus de gestion des correctifs de sécurité permet à votre logiciel de continuer à fonctionner convenablement et elle vous assure également de maintenir la sécurité de votre système. De plus, en vous gardant à jour sur les tendances émergentes en matière de correctifs de sécurité, vous pourrez plus aisément combattre les vulnérabilités logicielles. Les entreprises devraient également tenir à jour un système de gestion des documents en ne conservant que les documents qui sont requis par l’entreprise et en éliminant les anciennes données qui ne sont plus utiles. Si vous avez la responsabilité de gérer ces documents, il vous faudra les protéger. Si cela n’est pas possible, il vous sera alors utile d’avoir en main les copies de sauvegarde des données les plus importantes. Même si les stratégies de sauvegarde des données varieront d’une entreprise à l’autre, les données sauvegardées devraient être à jour, cryptées et stockées de manière sécuritaire hors site.

Comment la pandémie de COVID-19 a-t-elle affecté le paysage des cyberrisques ?

Depuis le début de la pandémie de COVID-19, on a remarqué que des cybercriminels ont profité du fait que des gens travaillaient à partir de chez eux. Plusieurs entreprises ne possédaient pas les systèmes requis ou la sécurité voulue pour accommoder une grande partie de leur personnel dans une optique de travail à distance. Par conséquent, on a observé une augmentation des attaques par hameçonnage et des programmes malveillants. En général, les équipements informatiques à la maison sont moins sécuritaires, ce qui rend les dispositifs d’authentification multi-facteurs, la formation des employés et les plans d’intervention à distance en cas d’incident encore plus nécessaires. La COVID-19 a permis aux cybercriminels de ratisser plus large en menant davantage de cyberattaques dans un contexte où les employés travaillent de plus en plus à la maison. Plusieurs entreprises ont constaté qu’elles étaient plus à risque et elles ont choisi d’investir dans les TI ainsi que dans des contrôles de cybersécurité additionnels pour les aider à mieux gérer le risque. Il est également important de se pencher sur l’avenir des modèles d’affaires dans un monde post-pandémique. On prévoit qu’un nombre croissant d’entreprises privilégiera un milieu de travail plus souple. Il pourrait s’agir d’un modèle reposant sur le travail à temps plein à partir de la maison ou d’un modèle hybride qui comprendrait le partage de bureau. La technologie, la sécurité ainsi que les programmes de formation et de sensibilisation des employés devront être mis à jour afin de s’assurer que les meilleures mesures en matière de cybersécurité seront en place pour l’organisation. De plus, il sera nécessaire d’actualiser le plan d’intervention en cas d’incident de l’organisation pour qu’il comprenne la manière dont l’entreprise exerce ses activités et le lieu où les employés travaillent.

Quels sont les cyberrisques à prévoir ?

La pénurie de personnel dans le domaine de la cybersécurité constitue une préoccupation majeure pour les entreprises et l’industrie de l’assurance. Pendant que le nombre des attaques augmente et que la demande pour des professionnels de la cybersécurité est en hausse, on a observé une diminution constante du personnel en matière de cybersécurité. Selon un article du réseau CNN, il y a environ 3,12 millions de postes à combler pour des professionnels de la cybersécurité dans le monde. Cette problématique a pour effet de rendre les entreprises encore plus vulnérables aux risques d’atteintes à la sécurité des données. La cybersécurité représente donc une préoccupation planétaire non seulement parce que les pirates peuvent résider n’importe où, mais également parce qu’ils peuvent utiliser les systèmes de tierces entreprises pour porter atteinte à vos propres systèmes en utilisant tous les moyens à leur disposition, notamment les attaques par déni de service distribué, les attaques par interception et les techniques de minage clandestin. La cybersécurité doit se présenter comme un effort de groupe pour combattre les cybercriminels. De plus, alors que la technologie de cinquième génération (5G, en anglais) continue de se développer (en fait, elle est plus rapide et elle a la capacité de prendre en charge une multitude de dispositifs connectés simultanément encore plus efficacement que les réseaux traditionnels), cette avancée accroîtra les risques en matière de cybersécurité parce que beaucoup plus de logiciels seront utilisés sur le réseau, ce qui augmentera proportionnellement les risques d’attaques. La rapidité accrue de la technologie de cinquième génération, même si elle sera bénéfique pour les utilisateurs, pourrait se révéler un défi pour les professionnels de la cybersécurité. En raison de sa capacité de prendre en charge un plus grand nombre de dispositifs, cette technologie de pointe permettra d’accroître les équipements Internet des objets (IDO). Cependant, ce ne sont pas tous les équipements IDO qui sont conçus avec un souci de sécurité. Si des milliards d’équipements IDO étaient connectés simultanément — avec des niveaux de sécurité variables — on pourrait alors avoir affaire à des milliards d’atteintes potentielles !

 

 

Un message du chef de l’exploitation de Trisura

Un message du chef de l’exploitation de Trisura

Bonjour mes amis,

Man in blazer standing in front of marble wall.

À l’aube de la clôture du premier trimestre 2021, je tiens à prendre un moment pour vous remercier de votre soutien continu et vous réitérer l’importance de notre partenariat. La dernière année a été remplie de défis inédits et, malgré cette situation sans précédent, nous espérons avoir réussi à vous permettre de bien naviguer dans ces eaux troubles.

Chez Trisura, nous sommes fiers de pouvoir aider nos partenaires courtiers à connaître du succès. En 2020, nous avons réalisé un sondage exhaustif auprès de nos courtiers afin de leur demander de nous fournir un aperçu de la manière dont nous pourrions améliorer votre expérience auprès de notre compagnie. Nous vous remercions de tous vos commentaires et nous avons entrepris de les revoir. Je tiens à vous rappeler le rôle important joué par les courtiers et les responsabilités cruciales qu’ils ont au sein de notre économie. C’est pourquoi Trisura se réjouit d’appuyer vos efforts, de même que ceux de l’Association des courtiers d’assurances du Canada (ACAC). Cela dit, Trisura est heureuse de réitérer son soutien comme partenaire à part entière du Programme de promotion du courtier de l’ACAC.

Restons optimistes. Je suis convaincu que nous pourrons nous revoir en personne plus tard cette année. D’ici là, soyez assurés que nous ferons tout en notre pouvoir pour vous fournir une qualité de service qui se situera toujours un échelon plus haut.

 

Richard Grant
Chef de l’exploitation, Compagnie d’assurance Trisura Garantie

La situation des entrepreneurs dans un monde post-pandémique

La situation des entrepreneurs dans un monde post-pandémique

Par Sara Ametrano et Matt Baynton

 

Imaginez un peu : nous sommes le 6 mars 2020. Un virus très contagieux se propage actuellement à l’étranger, mais au Canada, rien n’est changé. Nous allons au travail. Nous rencontrons les membres de notre famille et nos amis dans des restaurants. Nous voyageons même. Et puis, environ deux semaines plus tard, nous nous retrouvons également en confinement. Nous croyons alors que le retour au travail ou sur le chantier se fera dans quelques jours ou quelques semaines. Nous nous préparons à cette éventualité. Ce que nous ne savions pas, c’est que ces jours deviendraient des semaines puis que ces semaines deviendraient des mois. Et maintenant, plus d’une année a passé et nous nous sommes adaptés aux nouvelles normes de distanciation sociale et plusieurs parmi nous sont en télétravail.

Pendant que les cas d’éclosion de COVID-19 augmentaient ou diminuaient au cours de la dernière année, les chantiers de construction ont été fermés puis rouverts. Ces perturbations ont bien sûr engendré de la confusion et du stress parmi les propriétaires et les entrepreneurs. Ceux-ci étaient préoccupés par les délais dans l’échéancier de leurs travaux et par l’augmentation des budgets afférents. Bien souvent, les contrats conclus entre les maîtres d’ouvrage et les entrepreneurs comportent des avis de retard et une disposition relative à des cas de force majeure. Cependant, la terminologie juridique et certaines dispositions peuvent varier d’un contrat à l’autre. C’est un secret de polichinelle de reconnaître que l’arrêt puis la reprise des travaux dans l’industrie de la construction, de même que les ambiguïtés contractuelles ont eu un important impact sur les activités des entrepreneurs au cours de la dernière année.

Même si le secteur de la construction s’en est mieux tiré que la plupart des autres industries, il a connu son lot de défis. Les courtiers doivent comprendre ces défis auxquels leurs clients ont été confrontés afin de les aider à tirer leur épingle du jeu dans un monde post-pandémique.

Avant que vos clients entrepreneurs ne débutent un nouveau projet ou reprennent leurs activités, vous auriez avantage à discuter avec eux des enjeux suivants:

  • Est-ce que les règles en matière de distanciation sociale ou les retards dans la chaîne de production sur le site des travaux se sont traduits par une augmentation des coûts et une chute des profits?
  • Est-ce que les propriétaires ont bénéficié d’une aide financière prévue dans leurs contrats?
  • Est-ce qu’ils songent à modifier tout nouveau contrat pour y inclure des dispositions relatives à de possibles périodes de confinement ou des retards?
  • Ont-ils communiqué leur situation à leur institution financière et est-ce que celle-ci les soutient?
  • Ont-ils été en mesure d’ajouter à leur carnet de commandes en signant des contrats profitables?

Dans cette nouvelle réalité, les courtiers sont appelés à jouer un rôle important en aidant les entrepreneurs à naviguer efficacement dans les méandres de la pandémie. De plus, les courtiers devraient travailler dès maintenant avec leurs clients pour s’assurer que ceux-ci puissent bénéficier, le cas échéant, de toutes dépenses de relance qui pourraient faire partie intégrante d’un futur plan du gouvernement.

Conseil supplémentaire pour les entrepreneurs

Communiquez avec des conseillers avertis, notamment des avocats de droit de la construction. Ils seront en mesure de vous fournir des conseils sur la terminologie requise pour vos avis de retard. Ils pourront également vous guider sur la meilleure façon d’entreprendre un nouveau projet lorsque la pandémie sera chose du passé.

Qu’en est-il du soutien fédéral?

Le gouvernement du Canada a annoncé récemment son plan de zéro émission nette de gaz à effet de serre d’ici 2050. Le gouvernement a décidé de faire appel à la Banque de l’infrastructure du Canada (BIC) pour l’aider à réaliser cet objectif, ce qui nécessite du soutien dans cinq grands secteurs : transport en commun; infrastructures vertes; commerce et transport; Internet à haut débit; et énergie propre. La BIC a déjà pris des mesures concrètes pour atteindre cet objectif ambitieux en annonçant un plan d’investissement de 10 milliards de dollars au cours des trois prochaines années afin de soutenir la croissance économique et de créer de nouveaux emplois dans plusieurs secteurs, dont la construction.

Pour plus de renseignements, communiquez avec votre expert en cautionnement de Trisura dès aujourd’hui! Contactez-nous.

 

Les opinions exprimées dans le présent article sont celles de l’auteur uniquement; elles ne reflètent pas nécessairement les opinions de Compagnie d’Assurance Trisura Garantie, ni celles de ses sociétés affiliées ou partenaires.

Naviguer à travers une pandémie mondiale – Des conseils supplémentaires liés à l’arrêt de projet d’entrepreneur

Naviguer à travers une pandémie mondiale – Des conseils supplémentaires liés à l’arrêt de projet d’entrepreneur

Par Victor A. Bandiera

 

L’article qui suit est le troisième dans une série de communiqués pour les entrepreneurs pendant ces changements.  À mesure que de plus en plus de provinces et d’états ferment certains projets, nous voulons fournir des informations sur les étapes qu’un entrepreneur pourrait envisager.  Chaque type de projet est différent, mais il existe certaines bonnes pratiques générales lors de l’interruption, la protection et préservation d’un projet.

La liste suivante contient des suggestions à considérer par les entrepreneurs si les travaux sont arrêtés, ou suspendus par un ordre des autorités, ou par les donneurs d’ouvrage/propriétaires, ou en raison du manque de ressources sur un projet.  De plus l’article qui suit contient quelques commentaires généraux sur la façon dont le délai d’interruption peut être utilisé pour se préparer au redémarrage du projet.

Global Pandemic Advice for Contractors

Avis et communications

  1. Référez-vous à votre contrat, votre contrat de sous-traitance, et vos bons de commande en vigueur pour comprendre et émettre tout avis de retard requis, y compris en raison d’un cas de force majeure, ainsi que les demandes de prolongation de délai et/ou une réclamation de frais et coûts, le cas échéant.  S’il vous plaît veuillez consulter votre avocat afin de mettre en œuvre la stratégie appropriée.  Vous devrez probablement envoyer un avis pour chaque instance et coûts d’impact connus, en vous rappelant que ces derniers peuvent toujours être modifiés ultérieurement.  Gardez un registre pour chaque élément qui ont été envoyés, quand ils ont été envoyés, et à qui ils ont été envoyés, afin de faire un suivi adéquat.
  2. Communiquez vos intentions avec le propriétaire, les sous-traitants et les fournisseurs.  Le cas échéant, organisez un appel téléphonique ou une vidéoconférence pour discuter de l’interruption du projet.
  3. Recueillez et documentez les coûts potentiels associés à la fermeture du site et à l’entretien.  Après avoir examiné les exigences contractuelles, ces coûts devraient éventuellement être adressés au propriétaire.
  4. Assurez-vous d’avoir des copies de vos polices d’assurance et révisez avec votre courtier les limites de la couverture d’assurance ou les exclusions pertinentes.  Si la suspension est pour une durée prolongée, un avis à votre assureur peut être requis.  Notez également la date d’expiration des polices et obtenez des extensions si nécessaire.  Assurez-vous que vous avez les certificats d’assurance à jour de vos sous-traitants.
  5. Avisez votre caution de la suspension des travaux sur un projet, de la date de reprise prévue, ainsi que de la date d’achèvement révisée.  Dans certains cas, les propriétaires, tel que Construction de Défense Canada, exigent le consentement de la caution à la prolongation du contrat.
  6. Examiner les exigences et les permis locaux ainsi que toute exigence de préavis avec les services d’urgence, les services d’inspection, la surveillance du site et les services usuels d’entretien du site (toilettes, collecte des déchets, distribution d’eau, carburant, etc.).

Sécuriser et protéger le site du projet

  1. Élaborer un plan écrit, qui devra être mis à jour périodiquement, pour protéger le site, les matériaux et le public.  Ce dit plan comprendrait les personnes contactes d’urgence affichées sur le site.
  2. Répertoriez, et protéger les matériaux et les équipements sur place.  Assurez-vous de respecter toutes les recommandations des fabricants pour le stockage des matériaux et équipements.
  3. Assurez-vous que la signalisation du site est propre et appropriée pour un site vacant.  Cela inclut les contacts d’urgence et les sorties, qui doivent être indiqués.  Tous les dispositifs de protection contre les incendies tel que les extincteurs doivent être opérationnels, clairement et convenablement situés, et que tous les systèmes de gicleurs d’incendie sont vérifiés.  Les autres systèmes d’urgence du site comme les communications doivent être complètement opérationnels.
  4. Assurez-vous que toutes les clôtures et barricades de sécurité, les plaques de protection et les filets de sécurité restent en place.  Assurez-vous que toute palissade, échafaudage, escaliers et échelles sont correctement ancrés, dégagés et protégés contre l’accès du public ou du vandalisme.
  5. Revoir l’éclairage du site (extérieur et intérieur) et confirmer qu’il est satisfaisant pour la sécurité et le fonctionnement, tout en vérifiant périodiquement le bon fonctionnement.
  6. Assurez-vous que les contrôles climatiques de tout bâtiment ou structure temporaire sont adaptés à l’usage prévu pendant la fermeture du site, et surveillez-les à distance si nécessaire (en particulier dans les changements de saison). Cela comprend la température, l’humidité et la circulation de l’air.  Assurez-vous d’inclure le stockage des matériaux, sur le site, qui pourraient avoir des exigences spécifiques ou une durée d’exposition limitée.
  7. Assurez-vous que les systèmes de chauffage temporaires ne sont pas à flamme nue si possible et que les substances inflammables, les liquides / solvants et les gaz comprimés sont retirés du site ou stockés correctement.  Assurez-vous que les barricades et la signalisation sont claires et visibles et que l’équipement de protection contre les déversements est en place.  Assurez-vous que les valves de conduites de gaz sont opérationnelles ou fermées, et clairement étiquetées.
  8. Assurez-vous de vérifier les filtres temporaires des systèmes de chauffage.  Assurez-vous de vérifier l’impact d’une utilisation prolongée sur la garantie, avant l’achèvement du projet, sur l’équipement permanent.
  9. Tenez compte de toute toiture temporaire, revêtement et bâche temporaires pour l’étanchéité ou protection contre l’humidité, afin protéger les travaux inachevés et évitez les infiltrations d’eau et la détérioration de la condition du site.  Certains matériaux permanents ne peuvent être exposés que pendant certaines périodes.  Consultez les spécifications des matériaux des fabricants pour obtenir des conseils.
  10. Assurez-vous que la signalisation du contrôle de la circulation est maintenue comme prévu, y compris le nettoyage et le remplacement en cas de dommage.
  11. Documentez l’état du site et l’inventaire avec des photos/vidéos datés et étiquetés.  Envisagez l’utilisation du drone pour l’état général du site et les photos en élévation.  Considérez de faire un relevé de situation de l’état du site lors de la fermeture pour interruption, surtout si des prix unitaires sont prévus dans le contrat.
  12. Gardez un registre des dernières présences ou dernières livraisons sur le site pour chaque corps de métier, sous-traitants, et fournisseurs.  Assurez-vous de coordonner la démobilisation des outils, machinerie, et de l’équipement et de tenir des registres appropriés.  Envisagez une demi-saison de location ou utilisation si vous envisagez de démobiliser de l’équipement.  Assurez-vous également que tous les bons de livraison, feuilles de temps, récépissés des machineries, matériaux et équipements permanents ou temporaires (détenus ou loués) retirés du site sont répertoriés et documentés.  Toute démobilisation de biens ou d’équipements du site doit être expliquée aux autres parties, en particulier si cette dernière impacte les coûts futurs au redémarrage.
  13. Faites l’inventaire et passez en revue les contrats de location et d’entretien et services du site avec des tierces parties et envisagez de retourner l’équipement et les biens ou suspendre les locations si possibles.  Obtenez une confirmation écrite de la compréhension entre les parties concernées.
  14. Envisagez de fermer l’alimentation en eau sanitaire si possible, pour éviter tout dommage éventuel en cas de fuite ou de déversement imprévus.  Assurer-vous de maintenir la pression des conduites d’eau du système de protection des incendies si nécessaire.
  15. Examiner toute excavation non fermée, et dans la mesure du possible, envisager de remblayer temporairement la tranchée ou l’excavation après avoir clairement marqué et identifié les étapes d’avancement des travaux et les éléments complétés sur l’infrastructure.  Si ce n’est pas le cas, assurez-vous que les plaques de revêtement, et le support d’étayage ou de tranchée sont surveillés.
  16. Il serait prudent de consacrer du temps au nettoyage et à l’organisation du site et à l’élimination des déchets pour éviter les risques d’incendie.  Ceci éliminerait également tout danger potentiel de trébuchement.
  17. Assurez-vous que les sources d’alimentation électrique temporaires sont sécurisées, que le câblage sont exempts d’humidité, et que les rallonges temporaires ne représentent pas de risques de trébuchement.
  18. Veiller à ce que l’équipement ait de la protection contre le vandalisme.  Stationner l’équipement dans un endroit sûr et bien éclairé pourrait aussi minimiser le risque de vandalisme ainsi que le risque de vol.  Testez les dispositifs de repérage GPS le cas échéant.
  19. Si requis, nettoyer et désinfecter le site et les outils.
  20. Assurez-vous de faire l’inventaire de tous les matériaux et vérifier les listes d’assurance pour garantir une protection contre le vol ou le vandalisme.

Surveillance du site

  1. Organisez la sécurité du site et/ou des visites périodiques du site si nécessaire.  Considérez la vidéosurveillance comme alternative pour la sécurité du site.  Documenter dans un registre chaque vérification avec la date, l’heure, et qui a effectué le contrôle.  Testez périodiquement les alarmes de sécurité et caméras de surveillance extérieure.
  2. Envisagez de tenir un registre du site ainsi que des visites sur place pendant la suspension des travaux.  Il est conseillé d’inclure dans le registre, la température intérieure, la vérification de la sécurisation du site, l’équipement de sécurité, le contrôle de la circulation, l’état d’assèchement, l’état des drains (s’ils sont nettoyés), tout dommage constaté et les mesures d’atténuation requises.
  3. Assurez-vous d’inspecter et de nettoyer tous les drains, y compris les arrivées d’eaux pluviales, les puisards, les drains de plancher et de toit.  Assurez-vous de l’absence de débris et de sédiments.
  4. Assurez-vous que toutes les pompes d’assèchement ou de dérivation du site sont surveillées, entretenues et documentées.  Envisagez des systèmes de secours appropriés et testez régulièrement.
  5. Assurez-vous que toutes les clôtures et palissades sont entretenues, et envisagez des améliorations pour protéger le public, surtout pour les excavations non fermées.
  6. Assurez-vous que l’équipement sur le site est dans un endroit sûr et approprié, surtout si un entretien peut être nécessaire.
  7. Assurez-vous que tout étaiement ou protection de tranchée sont surveillés.  Tous les systèmes temporaires pour les services sanitaires et services publics, etc., devraient être réévalués.  Envisagez des plans alternatifs compte tenu de l’extension de la durée requise.  Examinez les plaques de revêtement des tranchées, les différentes plateformes utilisées ainsi que leur entretien.
  8. Surveiller le niveau de l’eau, et planifiez un plan d’urgence en cas d’inondations possibles lors des crues printanières.

Mises à jour de la gestion de projet

Utilisez le temps pendant lequel les opérations du projet sont suspendues pour mettre à jour les éléments de gestion de projet tel que:

  1. Documenter toutes les étapes mentionnées ci-dessus et les coûts effectués pour préserver le travail.  Suivez et contrôler les coûts en attribuant des codes distinctifs.
  2. Valider les échéanciers contractuels et la mise à jour du statut actuel de l’avancement des travaux au moment de l’interruption.
  3. Passez du temps à mettre à jour les ordres de changement, les devis, à soumettre les demandes de changement révisées, et les registres des ordres de changement.
  4. Faire le suivi des soumissions de projets en suspens y compris les dessins d’atelier et les documents de clôture de soumission.
  5. Envisager l’embaucher d’un consultant en réclamations de construction pour aider à planifier les mises à jour et à préparer les réclamations.
  6. Assurez-vous que les dossiers du projet sont en sécurité et sauvegardés ou que les copies sont hors du site, y compris les plans tel que construits, la correspondance, les permis, les rapports d’inspection, et les autres dossiers du projet.
  7. Préparer et soumettre les demandes de paiement progressives ou périodiques, même s’il s’agit d’un mois partiel.  Faites le suivi des comptes recevables, documentez la dernière date de travail sur le projet, et l’expiration des délais pour une hypothèque légale.  Envisagez de déposer en temps opportun les réclamations sur les cautionnements de paiement pour gages et matériaux.  Obtenez des copies des cautionnements de paiement émis auprès du propriétaire ou de l’entrepreneur afin que votre dossier soit proactif.
  8. Traitez les factures des sous-traitants et des fournisseurs et assurez-vous que leurs certificats d’assurance sont à jour.  Obtenez les déclarations statutaires et les certificats de conformité de la CCQ et CNESST si prévu dans leur contrat.

Commentaires généraux

  1. Examinez toutes les conventions collectives de travail ou contrat de travail relativement aux préavis et les dispositions de rappel.
  2. Envisagez d’appliquer pour les subventions gouvernementales disponibles.
  3. Mettre à jour les liquidités hebdomadaires de l’entreprise pour tenir compte de l’impact des projets suspendus et des frais généraux.
  4. Profitez de l’interruption pour faire tout entretien préventif sur l’équipement possédé ou loué (si la liquidité le permet).
  5. Pensez à faire du site par un tierce partie responsable en gestion des risques ou par des agents de sécurité pour avoir un rapport de source indépendante.
  6. Revoir les coûts de parachèvement après avoir réexaminé les changements de méthodologie, y compris la distanciation sociale et les autres mesures de protection supplémentaires qui seront nécessaires à la reprise des travaux.
  7. Examiner les plans de relève ou succession de l’entreprise et assurez-vous que des remplaçants soient désignés pour chaque poste clé, y compris le recours à des tierces parties si nécessaire.
  8. Assurez une sensibilisation accrue de l’entreprise aux attaques de cybercriminalité (telles que les attaques par phishing).  De plus il est conseillé de vous assurer d’avoir un plan d’urgence afin de pouvoir dépanner en cas de détresse, surtout en situation de télétravail.
  9. A court terme, envisager utiliser les moyens de communication électroniques, ce qui éviterait les déplacements pour le courrier, et les approbations par sceaux corporatifs, afin que les tierces parties puissent signer et conclure les sous-contrats et bons de commande.
  10. Mettez à jour les plans de santé et de sécurité au travail, y compris les mesures supplémentaires pour assurer de meilleures précautions des projets à l’avenir.  Cela pourrait inclure de nouvelles mesures d’étalement des opérations et des installations de lavage sur le site.
  11. Considérer la façon dont le redémarrage du projet peut être introduit progressivement. Documentez l’accélération des travaux et les coûts de remobilisation.

 

Nous espérons que cet article donne matière à réflexion et stimule la considération d’autres éléments dû au fait que cette liste n’est pas exhaustive et complète.  Nous espérons tous que les interruptions seront de courte durée, mais dans le cas contraire, les plans peuvent toujours être réexaminés étant donné que personne ne veut traiter les éléments en cas d’urgence.

S’il vous plaît, veuillez continuer à joindre vos personnes contactes chez Trisura pour toute question ou préoccupation.