RÉCLAMATIONS

L’objectif premier de Trisura est de traiter toutes les réclamations de manière efficace et de s’assurer que vous avez accès à des experts professionnels et compétents qui s’engagent à vous guider à travers chaque étape du processus de réclamation. Si vous avez des questions à savoir si une réclamation pourrait survenir suite à tel ou tel événement, votre courtier ou un de nos experts peut vous conseiller.

Chez Trisura, nous nous sommes engagés à répondre rapidement et justement à toutes les réclamations qui nous sont soumises. Si vous avez besoin de faire une réclamation, de déclarer une réclamation faite contre vous ou si vous souhaitez discuter du statut d’une réclamation en cours de traitement, veuillez communiquer avec nous au:

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Exemples de réclamations

RÉCLAMATIONS EN MATIÈRE DE SOLUTIONS D’ASSURANCES SPÉCIALISÉES

Le fait d’avoir une réclamation présentée contre soi peut être une expérience des plus éprouvantes. Voilà pourquoi nous souhaitons nous assurer que nos experts spécialisés en réclamations sont là pour vous guider tout au long du processus et répondre à toutes vos questions. La nature de chaque réclamation déterminera les étapes à suivre pour régler la situation de manière appropriée. Pour soumettre une réclamation ou pour profiter d’une explication détaillée du processus de réclamation et des renseignements que vous devrez soumettre pour le traitement de votre réclamation, veuillez communiquer avec un membre de notre équipe des réclamations. Une fois que nous avons été avisés et que nous avons en mains toute l’information nécessaire, nous mettrons tout en œuvre pour expédier le traitement de la réclamation. Nous nous assurerons également que vous comprenez bien la protection que vous offre votre police de même que les étapes à suivre pour régler la réclamation. Les renseignements suivants pourraient vous être demandés au moment de soumettre une réclamation :

Votre nom, le nom de votre compagnie, la personne contact, le numéro de téléphone et l’adresse de courriel
Le numéro de la police si possible
Les détails de la réclamation ou du sinistre (incluant le type, la date, les événements, le lieu, les parties ou entités impliquées)
Des copies de l’information ou de la documentation pertinente incluant les procédures écrites
Chaque réclamation est unique et la protection est déterminée au cas par cas.

Une fois le sinistre déclaré, nous pourrons vous conseiller dans l’éventualité où de l’information supplémentaire serait nécessaire. Nous serons ainsi en mesure de mieux vous renseigner à propos de la protection offerte par votre police. Si la réclamation est couverte, nous pourrons vous guider à travers le processus de réclamation et/ou le contentieux de façon à ce que vous sachiez toujours à quoi vous attendre. Peu importe les étapes nécessaires, vous pouvez compter sur l’engagement de Trisura en matière de service. Si vous avez des questions ou si vous désirez discuter d’une réclamation, veuillez communiquer avec nous au :

RÉCLAMATIONS EN MATIÈRE DE CAUTIONNEMENT

Notre équipe des réclamations est composée de professionnels dévoués issus du monde juridique et de l’industrie de la construction et qui possèdent une grande expérience dans le règlement des réclamations de cautionnement. Si vous souhaitez faire une nouvelle réclamation ou si vous avez des questions à propos d’une réclamation existante, veuillez communiquer avec nous au :

Pour plus d’information sur la procédure à suivre pour faire une réclamation ou pour consulter des exemples, veuillez visiter le site de l’Association canadienne de caution en cliquant sur les liens suivants :